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LIVRAISON

 

Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi ou le Colissimo contre Signature développé par La Poste.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les produits achetés sur le Site sont livrés en partout dans le monde. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Les délais de livraison mentionnés sur le Site ne sont qu'indicatifs et peuvent éventuellement être modifiés. La marque Frénésy ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

A réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Vous devrez également confirmer par courrier à La marque Frénésy, : Twenty Two - Dept: Frénésy - BP:50101 - 1960 Route de Frans, 69654 Villefranche sur saône Cedex ou courrier électronique (contact@frenesy.com), ces réserves doivent être formulées le jour même ou au plus tard un jour ouvrable après réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée et dégagera Frénésy.com de toute responsabilité vis à vis de l'Utilisateur.

 

Garanties et service après-vente

 

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours franc pour le retourner, demander son échange ou son remboursement. La marque Frénésy s'engage à vous rembourser ou échanger les articles concernés selon les conditions suivantes :

*
Vous disposez d'un délai de 7 jours (franc) après réception pour nous retourner vos articles.

*
Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture. Tout produit détérioré  sans facture ou rendue sans son emballage d'origine ne sera ni rembourser ni échanger.

Le remboursement de votre article ce fera par chèque bancaire sous 15 jours qui suivent la réception des articles. Pour le retour de vos articles, nous vous conseillons de renvoyer votre colis par recommandé ou colissimo suivi contre signature afin de suivre votre colis.

 

 Le paiement

 

Le paiement de votre commande peut s'effectuer par carte de crédit (CB, Visa, Mastercard Cards).

Au moment de la validation de votre panier, choisissez le type de carte avec lequel vous souhaitez payer. Pour une sécurité maximale, vous serez alors redirigé vers un espace de paiement entièrement sécurisé, l'interface bancaire E-Transaction, développée par le Crédit Agricole. Renseignez ensuite vos coordonnées bancaires. Une fois votre paiement validé, nous vous recommandons de conserver une copie de votre récapitulatif de transaction.
Nous tenons par ailleurs à vous préciser qu'à aucun moment vos coordonnées bancaires ne transitent par Frénésy.com, le paiement est entièrement réalisé sur l'interface sécurisé du Crédit Agricole.