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 Conditions Générales de Vente


1.Domaine d'application
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Frénésy.com et la SARL Twenty Two dont le siège est situé au 1960 Route  de Frans 69654 Villefranche sur saône, qui a pour numéro de Siret le 523 242 782 (ci-après désignée "Frénésy".com). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Frénésy peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site Frénésy.com (ci-après désigné le "Site ou Frénésy.com "). Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

2. Passer une commande
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition :
- Notre site internet : www.frenesy.com 24/24h et 7/7j



3. Validation de commande (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.  

Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat.
Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande:
- une adresse mail d’un fournisseur d’accès ( wanadoo, orange, neuf, free, alice etc...) ou professionnelle.
- un n° de téléphone Fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.
 
4. Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison sauf à partir d'une commande supérieur à 23€ TTC. Les éventuels frais de livraison sont à la charge de l'Utilisateur et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés.
Frénésy.com décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'inexactitude dans le système de conversion utilisé, ni de toute différence qui pourrait intervenir entre le montant total estimé de votre commande et le montant de facturation.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

5. Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 72 heures à compter de la date de votre commande afin de vous en en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.


6. Informations produits
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient donner lieu à un quelconque engagement de la part de Frénésy.com


7. Garanties et service après-vente ("SAV")
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours franc pour le retourner, demander son échange ou son remboursement. La marque Frénésy s'engage à vous rembourser ou échanger les articles concernés selon les conditions suivantes :

*
Vous disposez d'un délai de 7 jours (franc) après réception pour nous retourner vos articles.

*
Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture. Tout produit détérioré  sans facture ou rendue sans son emballage d'origine ne sera ni rembourser ni échanger.

Le remboursement de votre article ce fera par chèque bancaire sous 15 jours qui suivent la réception des articles. Pour le retour de vos articles, nous vous conseillons de renvoyer votre colis par recommandé ou colissimo suivi contre signature afin de suivre votre colis.

8. Paiement
Le paiement de votre commande peut s'effectuer par carte de crédit (CB, Visa, Mastercard Cards).

Au moment de la validation de votre panier, choisissez le type de carte avec lequel vous souhaitez payer. Pour une sécurité maximale, vous serez alors redirigé vers un espace de paiement entièrement sécurisé, l'interface bancaire E-Transaction, développée par le Crédit Agricole. Renseignez ensuite vos coordonnées bancaires. Une fois votre paiement validé, nous vous recommandons de conserver une copie de votre récapitulatif de transaction.
Nous tenons par ailleurs à vous préciser qu'à aucun moment vos coordonnées bancaires ne transitent par Frénésy.com, le paiement est entièrement réalisé sur l'interface sécurisé du Crédit Agricole.

 


9. Livraison
Les produits achetés sur le Site sont livrable dans le monde entier. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Les délais de livraison mentionnés sur le Site ne sont qu'indicatifs et peuvent éventuellement être modifiés. La marque Frénésy ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
A réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Vous devrez également confirmer par courrier à La marque Frénésy, : Twenty Two - Dept: Frénésy - BP:50101 - 1960 Route de Frans, 69654 Villefranche sur saône Cedex ou courrier électronique (contact@frenesy.com), ces réserves doivent être formulées le jour même ou au plus tard un jour ouvrable après réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée et dégagera Frénésy.com de toute responsabilité vis à vis de l'Utilisateur.
Si, suite à votre commande validée, vous n'avez pas reçu de message dans votre interface dans un délai de 7jours (ouvré) indiquant que votre commande est en cours de préparation ou est expédiée, vous pouvez annuler celle-ci.


10. Responsabilité
La marque Frénésy ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d'inondation, d'incendie, ou de guerre.
Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. La marque Frénésy ne saurait être tenue responsable de toutes pertes de données, fichiers ou plus généralement de tout dommage qui résulterait d'un défaut de sauvegarde par l'Utilisateur des données contenues dans les produits achetés.
La marque Frénésy ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.
La responsabilité de la marque Frénésy sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

11. Codes promotionnels
Les codes promotionnels proposés dans la presse et chez nos différents partenaires sont soumis à certaines conditions:
Les codes sont uniquement valables sur les produits spécifiés sur notre Site. Un code est utilisable une seule fois par personne et n'est pas remboursable. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Afin de bénéficier de la réduction liée aux codes, il est impératif de les inscrire dans le cadre réservé à cet effet lors du passage de la commande sur notre Site. En cas d'oubli de votre part, nous ne pourrons pas annuler la commande ni la renouveler pour tenir compte de cette promotion.
Les codes promotionnels ne sont valables que sur les périodes données dans la presse et chez nos partenaires.

12. Droit de rétractation -
Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 7 jours franc pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé.

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.
Dans tous les cas le retour s’effectue aux risques du consommateur

Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (Produits, factures, et emballages), retournés à :
Twenty Two - Dept: Frénésy
BP: 50101 - 1960 Route de Frans
69654 Villefranche sur saône Cedex

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à la marque Frénésy, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le Service après vente.
Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande.
Si le bon de retour n’est plus en votre possession, notre Service Client se fera un plaisir de vous l’envoyer par courrier ou par mail. Merci de faire votre demande à contact@frenesy.fr, ou au 06.83.56.10.39. Ce document est impératif, sans ce dernier, le retour de votre produit ne pourra être pris en compte.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la marque Frénésy fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible. L'utilisateur sera alors remboursé par chèque.

13. Vie Privée
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
La marque Frénésy est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.

Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de la marque Frénésy afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant sur cette adresse contact@frenesy.com ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers.
La marque Frénésy est le seul détenteur des informations vous concernant. Seul la marque Frénésy peut vous envoyer des informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles.